İnsanların bazı ürünleri neden ve nasıl satın aldıklarını neden ve nasıl ilgileniyorsunuz? Medya mesajlarının alışveriş yapanların satın alma seçeneklerini nasıl etkilediğini hiç merak ettiniz mi? Eğer öyleyse, o zaman tüketici psikolojisi olarak bilinen büyüyen alanla ilgilenebilirsiniz.
Tüketici Psikolojisi Tam Olarak Nedir?
Tüketici psikolojisi, düşüncelerimizin, inançlarımızın, duygularımızın ve algılarımızın insanların mal ve hizmetlerle nasıl alıp ilişki kurduğunu nasıl etkilediğini inceleyen özel bir alandır .
Alanın resmi bir tanımı, “bireylerin, grupların ya da kuruluşların çalışması ve ihtiyaçları, ürünleri, hizmetleri, deneyimleri ya da fikirleri seçmek ve bunları kullanmak için kullandıkları süreçleri ve bunların etkilerini değerlendirmek olarak tanımlar. süreçler tüketici ve toplum üzerinde var "."
Bu alandaki profesyoneller, alışveriş yapanların neden bazı şeyleri satın aldıklarını anlamak için karar verme süreci, sosyal ikna ve motivasyon gibi şeylere bakarlar. Mesleğe bu genel bakışta, tüketici psikologlarının neler yaptıkları ve nerede çalıştıkları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Tüketici Davranışı Bilimi
Tüketici Psikolojisi Derneği , Amerikan Psikoloji Derneği'nin 23. Bölümü'ne göre, tüketici psikolojisi "tüketicileri anlamak için teorik psikolojik yaklaşımları kullanır."
Bu alan genellikle endüstri-örgütsel psikolojinin bir alt uzmanlığı olarak kabul edilir ve aynı zamanda tüketici davranışının psikolojisi veya pazarlamanın psikolojisi olarak bilinir.
Tüketici psikologları aşağıdakileri içeren çeşitli konuları inceler:
- Tüketiciler işletmeleri, ürünleri ve hizmetleri nasıl seçer?
- Tüketici kararlarının ardındaki düşünce süreçleri ve duygular
- Arkadaş, aile, medya ve kültür gibi çevresel değişkenler satın alma kararlarını nasıl etkiler?
- İnsanları bir ürünü diğeri üzerinde seçme konusunda ne motive eder?
- Kişisel faktörler ve bireysel farklılıklar insanların satın alma seçeneklerini nasıl etkiler?
- Hedef pazardaki müşterilere etkili bir şekilde ulaşmak için pazarlamacılar neler yapabilir?
Tüketici Psikologları Ne Yapar?
Peki tipik bir tüketici psikoloğu tam olarak ne yapıyor? Bu profesyoneller sadece işletmelerin müşterilerinin neye ihtiyaç duyduğunu ve neye ihtiyaç duyduğunu anlamalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satıcıların ürünlerini ve hizmetlerini alıcılara tanıtmasına ve pazarlamasına yardımcı olur.
Tüketici Psikologları İşletmelerin Müşterilerini Anlamalarına Yardımcı Olur
Tüketicilerin hedef kitlelerine hitap eden ürünler ve pazarlama kampanyaları geliştirmek için tüketicilerini anlamaları gerektiğinden, tüketici psikologları genellikle alışveriş yapanların neyi kastettiğini daha fazla öğrenmek için çok fazla zaman harcarlar. Bu, genellikle, tipik alışveriş yapan kişinin cinsiyeti, yaşı ve sosyoekonomik durumu dahil olmak üzere belirli bir ürün için hedef kitleyi bulmaktan oluşur.
Daha sonra, tüketici psikoloğu bu tip alıcılara hitap eden ürün türlerini ve pazarlama mesajlarını araştırmaya başlayabilir.
Tüketici Psikologları Pazarlama Mesajlarını Geliştirmeye Yardımcı Olur
Diğer tüketici psikologları sosyal pazarlamaya ya da fikir ve mesajların gruplar arasında nasıl yayıldığına odaklanabilir.
Araştırmacılar bir ürün veya önemli bir halk sağlığı mesajı hakkında bilgi almakla ilgilenebilirler. Gruplar arasında inanç ve tutumların nasıl yaygınlaştığını öğrenmek, örgütlerin mesajlarını daha iyi nasıl kullanacaklarını ve ağızdan ağıza pazarlamalarını nasıl teşvik edeceklerini öğrenmelerine yardımcı olabilir.
Tüketici Psikologları Tüketici Tutumları ve Davranışları Üzerine Araştırma Yapıyor
Tüketici psikologları genellikle alıcı davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek için araştırma yaparlar. Bu profesyoneller tarafından kullanılan yaygın araştırma yöntemleri deneyleri , telefon anketlerini, odak gruplarını, doğrudan gözlemleri ve anketleri içerir.
Hayatınızdaki en az bir pazar araştırması anketine katıldığınız için iyi şanslar.
Bunlar genellikle telefonla yapılır, ancak çevrimiçi veya doğrudan posta yoluyla da yapılabilir. Bir ankette , tüketicilerin genellikle geçmiş alışveriş davranışlarını, karar alma süreçlerini etkileyen faktörleri ve gelecekteki satın alma planlarını tanımlamaları istenir.
Araştırmacılar ayrıca, her bir katılımcının cinsiyet, yaş, ırk, eğitim tarihi ve mevcut finansal durumu hakkında detayları toplarlar. Bu tür bilgiler, araştırmacıların kalıpları aramasına ve belirli ürünleri kimin satın aldığına dair daha fazla bilgi edinmesine olanak tanıdığı için çok yararlı olabilir.
Örneğin, bir anketi kullanmak araştırmacıların 30 ila 45 yaşları arasındaki kadınların hanehalkı gelirlerinin 50.000 ila 100.000 ABD Doları arasında belirli bir ürün veya hizmeti almaları olasılığını keşfetmesine olanak tanıyabilir. Bunu bilerek, bu hedef kitleye yönelik pazarlama kampanyaları tasarlamaya başlayabilirler.
Eğitim ve Öğretim Gereksinimleri
Tüketici psikoloğu olmak istiyorsanız ne tür bir eğitime ihtiyacınız var? Tüketici psikolojisindeki giriş seviyesi işlerinin çoğu, psikolojide en az bir lisans derecesi gerektirir. Bu düzeydeki işler genellikle pazar araştırması kampanyalarının sonuçlarını planlamayı, yürütmeyi ve yorumlamayı içerir.
Daha ileri düzeydeki pozisyonlarda veya üniversite düzeyinde öğretmenlik yapmak isteyenler, tüketici psikolojisi ile ilgili bir alanda yüksek lisans veya doktora derecesine ihtiyaç duyacaktır. Bu derece seçenekleri genel psikoloji, endüstriyel organizasyon psikolojisi , pazarlama ve tüketici çalışmaları içerir.
Bir tüketici psikoloğu olmakla ilgileniyorsanız, insan davranışları, pazarlama, sosyal psikoloji , kişilik ve kültür anlayışınızı geliştirecek derslere odaklanın.
İnsanların nasıl düşündüklerini ve nasıl davrandıklarını etkileyen faktörler hakkında daha fazla bilgi edinmenin yanı sıra, reklam ve pazarlamada sağlam bir altyapıya sahip olmak da çok yararlı olabilir. Son olarak, deneysel metotlarda usta olmanız şarttır. Deneysel tasarım ve istatistik dersleri önemlidir.
Tüketici Psikolojisi Kariyer Seçenekleri
Nihayetinde seçtiğiniz kariyer yolu, ilgi alanlarınıza ve eğitim geçmişinize büyük ölçüde bağlı olacaktır. Örneğin, teorik araştırma ve öğretimi yürütme konusunda bir ilginiz varsa, bir doktora derece kazanmayı düşünün, böylece bir üniversitede kurslar verebilir ve orijinal araştırmalar yapabilirsiniz. Pazar araştırması, reklam veya satış gibi bir alanda çalışmayı tercih ederseniz, lisans diploması yeterli olabilir.
Diğer iş seçenekleri arasında özel işletmeler için danışman olarak hareket etmek veya devlet kurumları için çalışmak bulunmaktadır. Bu tür işlerde, tüketici psikologlarından, geliştirme pazarlama kampanyaları, alıcı eğilimlerini araştırmak, sosyal medya reklamlarını tasarlamak veya istatistikleri analiz etmek gibi çok çeşitli görevleri yerine getirmeleri istenebilir.
Bir kelime
İnsanların yaptıkları şeyleri satın aldıklarını anlamak, bir tahmin oyunundan çok daha fazlasıdır. İşletmeler şimdi müşterilerinin kararlarını ve seçimlerini bilimsel olarak değerlendirmek için tüketici psikologları kullanıyor. Bir reklama veya tüketici anketine tekrar baktığınızda, tüketici psikologlarının bu mesajları ve anketleri geliştirmede oynadığı rolü göz önünde bulundurun.
> Kaynak:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL ve En İyi, RJ. Tüketici Davranışı (Vol. E, 10. Baskı). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.