Telefon Görüşmeleri Yapmaktan Korkmanız Nasıl Aşılır?
Telefon kaygısı, sosyal anksiyete bozukluğu (SAD) olanlarda yaygın bir korku. Birçok kişi telefonda konuşmaktan hoşlanmayabilir veya hatta bir "telefon korkusu" olabilir. Ancak telefonla konuşma korkusu aslında telefon fobisi olarak algılanabilir ve telefonla aranma ve çağrı alma konusundaki tereddütleriniz, ciddi anksiyete, nefes darlığı veya yarış kalbi gibi belirtiler yaşamanıza neden olur.
genel bakış
Sosyal anksiyete bozukluğu olmayanlar, telefonu kullanmaktan korkabilirler; Belki de yüz yüze ayarların yüz ifadeleri gibi sözel olmayan ipuçlarını okuyabilmelerine izin vermesi nedeniyle, doğrudan sosyal etkileşimlerde daha rahat olabilirler. Ancak, sosyal anksiyete bozukluğu olanlar açıkça karşıtlık çekmektedir. Bu durumla uğraşıyorsanız, bir telefon korkusu, genel olarak başkaları ile etkileşim konusunda, ele aldığınız sorunları yansıtabilir.
belirtiler
Bunlardan herhangi birine "evet" cevabını verirseniz, telefon korkunuz aslında bir fobi olabilir.
Aramalardan önce ve sonra siz yapın:
- son derece endişeli hissediyorum?
- endişe nedeniyle telefon görüşmesi yapmak gecikme?
- Diğer kişiyi rahatsız etmekten mi endişeleniyorsun?
- ne söyleyeceğiniz hakkında endişeleniyor musunuz?
- Kendinizi utandırmak için endişeleniyor musunuz?
- arama yapmaktan veya başkalarının sizi aramasını önlemek?
- aramalardan sonra ne söylendi takıntısı?
Telefonda ne zaman:
- sallamak?
- konsantre olmak sorun mu var?
- mide bulandırıcı mı?
- kalp atışını hissetmek mi?
Telefon görüşmesi yapma ve alma korkusu hem kişisel hem de profesyonel yaşamlarınız için yıkıcı olabilir. Telefon kaygısını ciddiye almak önemlidir. Telefona cevap vermek ve arama yapmak, herkesin yapabilmesi gereken basit bir görev gibi görünse de, telefon fobisinden muzdarip olmanız halinde, kaygı korkunç ve gerçektir.
Tedavi seçenekleri
Telefon fobisi tedavisi , bilişsel yeniden yapılandırma ve pozlama eğitimi gibi bilişsel davranışçı terapi (BDT) tekniklerini içerebilir. Ayrıca, telefonu kullanma konusunda endişeyle baş edebilmek için kullanabileceğiniz birçok kendine yardım stratejisi vardır.
Bilişsel yeniden yapılanma , zorlu inançları ve olumsuz düşünceleri daha yapıcı alternatiflerle değiştirmeyi içerir. Örneğin, bir telefon görüşmesi yaparken diğer kişiyi rahatsız edeceğinden endişe ediyorsanız, bilişsel yeniden yapılanma, bunun gerçekten doğru olduğuna dair kanıtları düşünmenizi sağlayabilir.
Kişi çok meşgul olsaydı neden telefona cevap versin? Seninle konuşmak istemediğinde neden seni aramasını istedi? Sonunda, diğer kişiyi rahatsız etmenin ya da seninle konuşmak istemediğinin muhtemel olduğu sonucuna varacaksın.
Maruziyet eğitimi, giderek daha zor davranışların kademeli olarak uygulanmasını içerir. Telefon kaygısı durumunda, bir korku hiyerarşisi aşağıdaki gibi bir şeye benzeyebilir (en kolaydan en zoruna kadar listelenir). Her davranış rahat olana kadar uygulanır ve bir sonraki en zor olana geçebilir.
Telefon Korku Hiyerarşisi
- Müşteri servis hattı gibi sadece kayıtlı bir mesajın olduğunu bildiğiniz bir numarayı arayın.
- İyi tanıdığınız bir aile üyesini veya arkadaşını arayın.
- Bir işletmeyi arayın ve kapatıldıklarında olduğu gibi basit bir soru sorun.
- Basit bir soruyla iyi bilmediğiniz birini arayın.
- Karmaşık bir konu hakkında iyi bilmediğiniz birini arayın.
- Bir önceki telefon görüşmelerinin her birini bir kişinin önünde yapın.
- Bir grup insanın önündeki önceki arama türlerinin her birini yapın.
Hiyerarşiniz, arkadaş ya da yabancılarla konuşmayı daha zor bulup bulmamaya ve başka birisinin önünde telefonda konuşmanın daha zor olup olmadığına bağlı olarak farklı olabilir.
Çağrıları yanıtlama korkusuyla başa çıkmak için bir hiyerarşi oluşturmak zor olabilir.
Genellikle telefona cevap vermekten kaçınırsanız, bir stratejinin kimin aradığını belirlemek için bir arayan kimliği birimi kullanması gerekir. Daha sonra, en rahat olduğunuz kişilerden gelen çağrıları cevaplayarak ve diğer aramaların sesli postaya gitmesini sağlayabilirsiniz. Sonunda, daha zor çağrılara cevap vermeye devam edersiniz.
Başa çıkma stratejileri
İdeal olarak, eğitimli bir terapistin gözetiminde bilişsel davranışçı teknikleri uygulamalısınız. Eğer bir CBT danışmanı ile görüşme mümkün değilse veya CBT'ye zaten katıldıysanız ve başa çıkmak için başka yollar arıyorsanız, aşağıdaki stratejiler işe yarayabilir.
- Çağrı yapmadan ve cevaplamadan önce gülümse . Bu aptalca gelebilir, ancak rahatlamanıza ve konuştuğunuz kişiye hoş bir his verir.
- Keyifli birşeyler yaparak biraz zaman harcayarak zor aramalar yaptıktan sonra kendinizi ödüllendirin.
- Kendinizi başarılı bir şekilde arama yapın veya alın. Olumlu bir konuşma hayal edin ve sonradan iyi hissedin.
- Birini aradığınızda araya girme konusunda endişeleniyorsanız , kişiyi kötü bir zamanda yakalayıp yakalamadığınızı sorun . Kişi bir şeyin ortasındaysa, ona geri aramayı teklif etme şansını verir.
- Birisi "hayır" diyorsa veya bir isteği reddederse, bunun seninle hiçbir ilgisi olmayan birçok nedenden kaynaklanabileceğini anlayın. Başkasının hareketlerine çok fazla okumaya çalışmayın .
- Arama yapmadan önce biraz hazırlık yapın , ama denize girmeyin . Genel olarak ne söyleyeceğinizi bilin, ancak konuşmanın planladığınız gibi gitmeyeceğini düşünmeye çalışın. Getirmeniz gereken önemli noktalar varsa, bunları yazdığınızdan ve bunları elinizde tuttuğunuzdan emin olun.
- Her zaman telefona cevap vermek zorunda olmadığını fark et. Birisi sizi kötü bir zamanda arıyorsa veya konuşmak için çok endişeli iseniz, çağrıların sesli postaya zaman zaman gitmesine izin verilebilir.
- Telefonun her zaman en iyi iletişim yöntemi olmayabileceğini bilin. Konuşmanızın bir kaydına sahip olmanız gerekiyorsa veya yanıt vermeden önce diğer kişiyi yansıtması için zaman vermek istiyorsanız, e-posta daha iyi bir seçenek olabilir. Bununla birlikte, tartışmanız gereken konu karmaşık, duygusal ya da çok fazla ileri-geri gerektiriyorsa, yüz yüze görüşmek ya da yüzleşmek en iyisidir.
Bir kelime
Telefon kaygısı zordur, ancak üstesinden gelinebilir. Ancak, telefon görüşmesi yapmak ve almaktan korkmanızın hayatınızın diğer alanlarına yayıldığını ve genel olarak sosyal etkileşimden korktuğunuzu fark ederseniz, bir akıl sağlığı uzmanına danışmanız yararlı olabilir. Sosyal anksiyete bozukluğu teşhisi konulursa, size ilaç veya terapi gibi tedaviler sunulabilir.
> Kaynaklar:
> McCabe RE, yetişkinlerde spesifik fobi için Swinson R. Psikoterapi.
> Romm C. Psikologlar telefon kaygınızı ve nasıl geçeceğinizi açıklıyor.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Satış çağrı kaygısı: Korku bir satış karşılaşması kurallarında ne anlama geldiğini keşfetmek. J Pazarlama 2000; 64: 88-101.