Düğmelerinize Basıldığında Kapanışınızın Sağlanması
Çatışma, gerginlik ve öfkeyi yönetmek için en iyi ipuçlarımız. Her şeyden önce, işyerinizde ve evde olduğunuz kişiler için güvenli ve öngörülebilir bir kişi olmak için, düğmelerinize basıldığını hissettiğinizde, rahatınızı korumanız önemlidir. Bu güç, kişisel ilişkilerinize yönelik hedeflerinizin yanı sıra iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Negatif Duyguları Yalnızca Kişide veya Telefonda Paylaşma
E-postalar, telesekreter mesajları ve notlar, olumsuz kelimelerin hassas doğası için çok kişisel değildir. Kâğıt üzerindeki bir bomba gibi hissedilen şey, şahsen teslim edildiğinde tüy gibi hissedebilir.
"Anladım" İfadesi ile Yanıtlarınızı Pepper
Bu ifade, gerginlik yüksek olduğunda hedeflerinizi destekleyecek ve diğer tarafla uzlaşma ya da anlaşma oluşturmak için ortak bir zemin bulmalısınız.
Birinin size söylediği şeyle tehdit edildiğinde dikkat edin
Kendinizi savunmak veya diğer kişinin iletişimini "kapatmak" için günaha karşı koyma. Açık ve güvenilir bir iletişimci olmak için bu tür bir disiplini alacak.
Kızgın Olduğunda Başkaları İçin Alıştırma Talepleri
Öfkenizi paylaşmaktan daha çok istekte bulunmak çok daha yararlıdır. Örneğin, bebek bakıcısı lavaboya kirli bulaşıkları bırakarak sizi delirtiyorsa, daha fazla uzaklaşarak öfkenin başka yollarla sızmasına izin vermekten ziyade onlara bir istekte bulunmak daha iyidir.
Duygusal Ağrının Çok İçinde Olduğunda veya Onlarla Tamamen Katıldığınızda Tam Olarak Birinin Size Söylediği Kesin Kelimeleri Yineleyin
Bu yansıtma tekniği, hem konuşmacıyı hem de dinleyiciyi 'ortalanmış' olarak , özellikle aynalama yapan kişinin tutumunun farklı bir bakış açısını kavramak olduğu durumlarda, zor bir konuşmada tutabilir.
Duygularınızdan Sorumlu Tutmaktan Sorumluluk Duyarsınız
'Kıvrak kayması' konuşmanıza sızmaya başladığında dikkat edin. "Yirmi dakika geç olduğunda beni kızdırıyorsun ve beni aramıyorsun", "Geç kalmadan beni çok kızdırıyorsun" dan çok daha iyi.
Arabuluculuğunuz veya Danışmanınız Oldugunuz Gibi Çatışmanın İki Tarafını Dinlemeyi Öğrenin
Bu şekilde dinleyip cevap verebilecek olursanız , çatışmaya daha hızlı bir şekilde barış ve çözüm getireceksiniz. Örneğin, bir çalışanın zam isteğine karşılık olarak, “Bir yandan gerçekten zamlıma ihtiyacın olduğunu anlıyorum ve öte yandan, fonları şu anda çok az olan şirketi temsil ediyorum. Tazminat paketinde çalışamayacağım bir yol para gerektirmiyor mu? " Burada, arabulucunun bakış açısı, her iki tarafın sınırlarını ve ihtiyaçlarını dikkate alan yaratıcı uzlaşma arayışına girebilir.
Yüksek Çatışma Durumlarında Duygusal Öz-Denetim Becerisi Geliştirmeye Yönelik Oynak Bir Tutum Al
Öz-kontrolün gergin, öfkeli bir konuşmada atletik bir başarı olarak görülebileceğini görüyorsunuz. Bu beceriyi, spor salonunda ağırlıklarla çalışmanınkine benzer şekilde geliştirmeyi de düşünebilirsiniz - daha fazla kendi kendine kontrol kasını kullandığınız büyüdükçe ve gerginlik büyük olduğunda sakin kalmak daha kolay olacaktır.
Bir Durum, Cinsiyet gibi Yoğun Duygular ile Vahşi Olduğunda Duygusal Olarak Serinlemek için Birkaç Gün Bekleyin
Zaman geçtikçe, konular hakkında daha objektif olmayı ve durum hakkındaki gerçeği daha net bir şekilde açıklayabileceksiniz.
Kızgın veya Sinirli olduğunuzda Decorum'la Konuşmaya Karar Verme
Kendinizi havaya uçurmak için izin verirseniz, insanlar etrafınızda güvende hissetmeyecektir. Tahmin edilemez olduğunuzu hissedecekler ve size yaklaştıklarında 'kalkanları' taşıyacaklar. Başkalarının korku ve duvarları ilişkilerde veya işte başarı hedeflerinizi desteklemeyecektir.