Hawthorne etkisi, bazı kişilerin daha fazla çalışmasına ve bir deneyde katılımcı olduklarında daha iyi performans gösterme eğilimine atıfta bulunan bir terimdir. Bu terim, bireylerin, bağımsız değişkenlerin herhangi bir şekilde manipüle edilmesinden ziyade araştırmacılardan aldıkları dikkat nedeniyle davranışlarını değiştirebileceğini öne sürmek için kullanılır.
Hawthorne etkisi psikoloji ders kitaplarında, özellikle de endüstri ve örgütsel psikolojiye adanmış olanlarda geniş ölçüde tartışılmıştır. Bununla birlikte, daha yakın tarihli bazı bulgular, etki hakkında yapılan orijinal iddiaların çoğunun abartılı olabileceğini göstermektedir.
Hawthorne Etkisinin Kısa Tarihi
Bu etki ilk olarak 1950'lerde araştırmacı Henry A. Landsberger tarafından 1920 ve 1930'larda yapılan deney analizleri sırasında açıklanmıştır. Bu fenomenin adı, deneylerin yapıldığı yerin adı, Western Electric'in Hawthorne Works şirketi, Hawthorne, Illinois'in hemen dışında yer aldı.
Elektrik şirketi, verimlilik ve çalışma ortamları arasında bir ilişki olup olmadığını belirlemek için araştırma yaptırmıştı. Hawthorne çalışmalarının asıl amacı, iş ortamının, aydınlatma, molaların zamanlaması ve işgününün uzunluğu gibi farklı yönlerinin, işçi verimliliğine olan etkisini incelemekti.
Deneylerin en ünlüsü olarak, çalışmanın odak noktası, işçilerin aldığı ışık miktarının, işçilerin vardiyaları sırasında nasıl üretken oldukları üzerinde etkili olup olmayacağını belirlemek veya azaltmaktır. Çalışanların verimliliği değişimlere bağlı olarak artmış gibi görünüyordu, ancak deney bittikten sonra azaldı.
Özgün çalışmalarda bulunan araştırmacıların deneysel koşullardaki hemen hemen her türlü değişimin, üretkenlikte artışa yol açtığıydı. Aydınlatma mum ışığına indirildiğinde, üretim arttı. Deneylerin diğer varyasyonlarında, kırılma tamamen ortadan kaldırıldığında ve iş günü uzatıldığı zaman üretim de gelişmiştir.
Sonuçlar şaşırtıcıydı ve araştırmacılar, işçilerin gerçekte amirlerinin artan ilgisine cevap verdikleri sırada sona erdi. Araştırmacılar, verimliliğin, deneysel değişkenlerdeki değişimler nedeniyle değil, dikkat nedeniyle arttığını ileri sürmüşlerdir. Landsberger, Hawthorne etkisini, çalışanların gözlemlenmesinden kaynaklanan performansta kısa vadeli bir iyileşme olarak tanımladı.
Araştırmacılar ve yöneticiler bu bulgulara hızla geçtiler, ancak daha sonra yapılan araştırmalar bu ilk sonuçların gerçekte ne olup bittiğini aktarmadığını gösterdi. Hawthorne etkisi terimi, bir araştırmaya katılım için üretkenlik artışlarını tanımlamak için yaygın olarak kullanılmaya devam etmektedir, ancak ek çalışmalar genellikle çok az destek sağlamış ya da hiç bir etkiyi bulamadılar.
Hawthorne Etkisi Üzerine Daha Yeni Araştırmalar
Hawthorne etkisine daha sonra yapılan araştırmalar, orijinal sonuçların abartılmış olabileceğini öne sürdü.
2009 yılında, Chicago Üniversitesi'ndeki araştırmacılar, orijinal verileri yeniden analiz etmişler ve diğer faktörlerin de verimlilikte bir rol oynadığını ve başlangıçta açıklanan etkinin en zayıf olduğu sonucuna varmışlardır. Levitt ve List, Hawthorne çalışmalarından elde edilen orijinal verileri ortaya çıkarmış ve bulgularla ilgili daha sonra bildirilen iddiaların çoğunun veriler tarafından desteklenmediğini bulmuştur. Bununla birlikte, olası bir Hawthorne etkisinin daha ince gösterimlerini bulmuşlardır.
Bazı ek çalışmalar Hawthorne etkisinin güçlü kanıtlarını bulmakta başarısız olmuştur ve birçok durumda diğer faktörler de verimlilikteki gelişmeleri etkileyebilir.
Çalışan verimliliğini içeren durumlarda, deneycilerin artan ilgisi , performans geri bildiriminin artmasına neden olmuştur. Bu artan geri besleme aslında üretkenlikte bir iyileşmeye yol açabilir.
Deney yapanların davranışları gözlemleme konusundaki yeniliği de bir rol oynayabilir. Bu, performans devam ettikçe, sonuçta devam edebilecek performans ve üretkenlik artışına yol açabilir.
Talep özellikleri de bu fenomenin açıklanmasında rol oynayabilir. Deneylerde, araştırmacılar bazen katılımcılara neyi bulmayı ümit ettiğini bildiren ince ipuçları sergilerler. Sonuç olarak, denekler bazen deneycinin hipotezini doğrulamaya yardımcı olmak için davranışlarını değiştirecektir.
Hawthorne etkisinin çoğu kez yanlış bir şekilde temsil edildiği ve belki de aşırı bir şekilde kullanıldığı halde, Rogelberg “psikolojik fenomenin tipik maksimal performans ve sosyal olarak arzu edilir yanıt verme (örneğin, iyi numaralar)” gibi etkisinin yararlı bir genel açıklaması olmaya devam ettiğini belirtmektedir.
Peki, araştırmacılar deneysel çalışmalarında bu tür etkileri en aza indirmek için neler yapabilir? Talep özelliklerini ve diğer potansiyel deneysel önyargı kaynaklarını ortadan kaldırmaya veya en aza indirmeye yardımcı olmanın bir yolu, doğal gözlem tekniklerini kullanmaktır. Bununla birlikte, doğal gözlemlerin her zaman mümkün olmadığı unutulmamalıdır.
Bu önyargı ile mücadele etmenin bir başka yolu, katılımcıların bir deneyde cevaplarını tamamen anonim veya gizli tutmaktır. Bu şekilde, katılımcıların bir deneye katılmalarının bir sonucu olarak davranışlarını değiştirmeleri daha az olası olabilir.
Bir kelime
Hawthorne çalışmalarının orijinal bulgularının çoğunun ya abartılmış ya da hatalı olduğu bulunmuştur, fakat bu terim psikoloji, ekonomi, iş dünyası ve diğer alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır. Buna rağmen, terim genellikle bir deneyde yer almaktan kaynaklanan davranış değişikliklerine başvurmak için kullanılır.
> Kaynaklar:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL ve Elmes, DG. Deneysel Psikoloji. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Öğrenme; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. 21. Yüzyılda Çalışmak: Endüstri ve Örgüt Psikolojisine Giriş. New York: John Wiley ve Sons; 2010.
> Levitt, SD ve Liste, JA. Hawthorne tesisinde gerçekten bir Hawthorne etkisi var mıydı? Orijinal aydınlatma deneylerinin analizi. Amerikan Ekonomi Dergisi: Uygulamalı Ekonomi 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Psikolojide araştırma süreci. Londra: Adaçayı Yayınları.