Problem çözme , problemleri keşfetmeyi, analiz etmeyi ve çözmeyi içeren zihinsel bir süreçtir. Problem çözmenin nihai hedefi, engellerin üstesinden gelmek ve sorunu en iyi şekilde çözecek bir çözüm bulmaktır.
Bir problemi çözmek için en iyi strateji büyük ölçüde eşsiz duruma bağlıdır. Bazı durumlarda, insanlar konuyla ilgili her şeyi öğrenmekten ve sonra bir çözüm bulmak için gerçek bilgiyi kullanmadan daha iyi durumdalar.
Diğer durumlarda, yaratıcılık ve içgörü en iyi seçeneklerdir.
Problem Çözmede Adımlar
Bir problemi doğru bir şekilde çözmek için bir dizi adımı takip etmek önemlidir. Pek çok araştırmacı bunu, stratejileri geliştirmeyi ve bilgiyi organize etmeyi içeren problem çözme döngüsü olarak ifade eder.
Bu döngü sırayla tasvir edilirken, insanlar nadiren bir çözüm bulmak için katı bir dizi adım izlerler. Bunun yerine, istenen özümlere ulaşılana kadar, çoğu kez adımları atlıyoruz veya hatta birkaç kez adımlarla geri dönüyoruz.
- Sorunun Tanımlanması: Açık bir adım gibi görünse de, sorunun tanımlanması her zaman göründüğü kadar basit değildir. Bazı durumlarda, insanlar yanlışlıkla bir problemin yanlış kaynağını tespit edebilirler ki bu da onu verimsiz veya hatta işe yaramaz hale getirmek için girişimlerde bulunacaktır.
- Sorunun Tanımlanması: Problem belirlendikten sonra, sorunun çözülebilmesi için sorunun tam olarak tanımlanması önemlidir.
- Bir Strateji Oluşturmak: Bir sonraki adım, sorunu çözmek için bir strateji geliştirmektir. Kullanılan yaklaşım, duruma ve kişinin kendine özgü tercihlerine bağlı olarak değişecektir.
- Bilgilerin Düzenlenmesi: Bir çözüm bulmadan önce, önce mevcut bilgileri düzenlememiz gerekir. Problem hakkında ne biliyoruz? Ne bilmiyoruz? Mevcut olan daha fazla bilgi, daha iyi hazırlanmış, doğru bir çözüm bulmak olacaktır.
- Ayırma Kaynakları: Tabii ki, her zaman bir sorunu çözmek için sınırsız para, zaman ve diğer kaynaklara sahip değiliz. Bir problemi çözmeye başlamadan önce, ne kadar yüksek önceliğe sahip olduğunu belirlemeniz gerekir. Önemli bir sorunsa, muhtemelen daha fazla kaynak ayırmaya değer. Bununla birlikte, eğer bu oldukça önemsiz bir problemse, o zaman mevcut kaynakların çoğunu bir çözüm bulmak için harcamak istemezsiniz.
- İzleme İlerlemesi: Etkili problem çözücüler, bir çözüm için çalıştıkça ilerlemelerini izleme eğilimindedirler. Hedeflerine ulaşmak için iyi bir gelişme göstermiyorlarsa, yaklaşımlarını yeniden değerlendirecek veya yeni stratejiler arayacaklardır.
- Sonuçların Değerlendirilmesi: Bir çözüme ulaşıldıktan sonra, sorunun mümkün olan en iyi çözüm olup olmadığını belirlemek için sonuçları değerlendirmek önemlidir. Bu değerlendirme, yanıtın doğru olduğundan emin olmak için bir matematik probleminin sonuçlarının kontrol edilmesi veya birkaç ay tedaviden sonra terapi programının başarısının değerlendirilmesi gibi gecikebilir.
Reed, SK (2000). Problem çözme. AE Kazdin (Ed.), Psikoloji Ansiklopedisi'nde (Cilt 8, s. 71–75). Washington, DC: Amerikan Psikoloji Derneği ve Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Kavramsal psikoloji . Belmont, Kaliforniya: Wadsworth.